Les sections à lire en priorité
- Compte : âge minimum, un seul compte par personne ou par foyer, pays exclus.
- Dépôts et retraits : délais de traitement, plafonds par jour, semaine ou mois, frais, retrait vers le moyen de dépôt.
- Vérification : documents exigés et moment où ils le sont.
- Bonus : exigence de mise, mise maximale, jeux exclus, plafond de gains.
- Comptes inactifs : frais après 6 ou 12 mois sans connexion.
- Fermeture de compte : ce que le casino peut confisquer et dans quels cas.
Lire vite et bien
- Cherchez les mots « retrait », « maximum », « inactif », « confisquer » et « annuler » avec Ctrl+F (ou Cmd+F).
- Notez la date de mise à jour des conditions; une version non datée est un mauvais signe.
- Faites une capture d'écran des clauses importantes le jour de votre inscription.
- Posez vos questions au service à la clientèle par clavardage et gardez la transcription.
Les signaux d'alerte
- Un plafond de retrait très bas, par exemple 2 000 $ par mois, qui étale un gros gain sur des années.
- Une clause permettant d'annuler des gains « à la seule discrétion » du casino sans motif précis.
- Des frais de retrait ou de compte inactif élevés.
- Des conditions accessibles seulement après l'inscription.
- Des versions anglaise et française qui se contredisent; c'est en général l'anglaise qui prévaut.
Licence et conditions
Les conditions d'un casino reflètent son régulateur. Les casinos inscrits en Ontario suivent les règles de l'AGCO sur les bonus et les limites; les casinos à licence de Curaçao, d'Anjouan ou de Kahnawake fixent davantage leurs propres règles. Notre page sur les nouveaux casinos au Canada explique ce cadre province par province.