Sommaire 2
Avant d'écrire
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Corrections
Nommez le casino, l'information erronée et l'endroit où vous avez vu la bonne.
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Litiges
Nous ne pouvons pas régler un litige avec un casino. Écrivez à son service à la clientèle, puis à son régulateur.
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Aide
Si le jeu vous cause du tort, Jeu : aide et référence répond gratuitement au 1 800 461-0140.
Texte intégral
Écrivez-nous avec le formulaire de cette page et indiquez la page ou le casino concerné, pour que nous le retrouvions vite.
Si vous signalez un changement chez un casino, comme une nouvelle licence, de nouvelles conditions ou une autre offre pour le Canada, joignez un lien vers la page du casino ou du régulateur qui l'indique. Nous vérifions chaque correction à la source avant de modifier un avis.
Vous pouvez nous écrire en français ou en anglais.
Nous contacter
Pour toute question ou demande d'aide, remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons.
Nous joindre : vos questions
Pouvez-vous m'aider pour un retrait ou un litige avec un casino?
Non. Nous ne sommes pas partie à votre compte et ne pouvons pas agir pour vous. Écrivez d'abord au service à la clientèle du casino et gardez une trace écrite. Si cela échoue, adressez-vous au régulateur qui a délivré sa licence; pour un site inscrit en Ontario, c'est l'AGCO.
Une information d'un avis est fausse. Que dois-je envoyer?
Le nom du casino, l'information erronée et l'endroit où vous avez vu la bonne, par exemple une page du casino ou le registre d'un régulateur.
Un casino peut-il nous écrire au sujet de sa fiche?
Oui, par le formulaire. Cela ne change ni l'année de fondation affichée, ni la vérification de licence, ni l'ordre fixé par notre méthode de classement.
Je m'inquiète de ma façon de jouer. À qui parler?
Au Québec, Jeu : aide et référence répond 24 heures sur 24 au 1 800 461-0140 (514 527-0140 à Montréal). En Ontario, ConnexOntario répond au 1 866 531-2600. Gambling Therapy offre aussi du soutien en ligne.