La MGA publie les résultats de l'examen thématique sur l'auto-exclusion

La Malta Gaming Authority a publié une étude thématique complète évaluant la manière dont les titulaires de licences B2C en ligne mettent en œuvre des mécanismes d'auto-exclusion et les contrôles connexes du jeu responsable. L'exercice de supervision, mené par le biais d'achats mystères auprès de 20 titulaires de licences et 58 URL actives au premier semestre 2025, met en évidence une conformité globalement positive mais identifie des lacunes ciblées qui nécessitent une correction immédiate.

La revue souligne l'engagement continu de la MGA en faveur de la protection des joueurs dans l'écosystème iGaming hautement réglementé de Malte, qui sert de référence pour de nombreux marchés émergents et établis. L'auto-exclusion reste la pierre angulaire de jeu responsable, permettre aux joueurs de restreindre volontairement l'accès aux services de jeux de hasard pendant des périodes définies ou indéfiniment. Les résultats soulignent la nécessité d'une application fluide, rapide et cohérente sur l'ensemble des marques et des plateformes afin de prévenir les préjudices.

Les principaux sujets de préoccupation concernent les retards dans le traitement des demandes d'auto-exclusion (deux titulaires de licence n'ont pas clôturé les comptes dans le délai de 24 heures requis), les cas dans lesquels des documents de vérification étaient requis avant d'honorer les demandes, les lacunes dans les exclusions entre marques ou à l'échelle du groupe, et les incohérences dans les fonctionnalités de Reality Check qui informent les joueurs sur la durée et les dépenses des sessions.

La MGA a demandé aux opérateurs concernés de soumettre des plans de correction détaillés pour combler ces lacunes, renforçant ainsi les attentes en matière de garanties techniques et procédurales robustes. Cette évolution indique une surveillance réglementaire accrue des outils RG, susceptible d'influencer les renouvellements de licences, l'approbation des nouveaux entrants et les opérations du groupe à Malte et dans les juridictions qui reconnaissent les normes MGA.

• Renforce la confiance des joueurs sur les marchés réglementés en comblant les lacunes en matière d'auto-exclusion, essentielles pour le lancement de nouveaux casinos ciblant les joueurs européens.
• Augmente la barre de conformité pour les opérateurs, en particulier ceux qui développent ou lancent des marques, afin d'intégrer des fonctionnalités RG avancées dès le départ.
• Soutient la tendance générale vers une prévention proactive des risques, en s'alignant sur les initiatives prises dans des juridictions telles que le Royaume-Uni, Suèdeet en Ontario.

Cette révision intervient dans un contexte d'évolution de la réglementation européenne qui donne la priorité à la protection des consommateurs, positionnant ainsi Malte comme un leader dans l'application de pratiques efficaces en matière de gestion des risques. Les opérateurs qui planifient des entrées sur le marché ou des intégrations de plateformes doivent donner la priorité à ces normes afin d'éviter des mesures coercitives et de garantir une croissance durable.

Sources : Autorité des jeux de Malte (annonce officielle), Next.io (présentation des résultats)