Il ne fait aucun doute que les casinos en ligne et les sites de paris ont été parmi les marchés en ligne à la croissance la plus rapide au cours de la dernière décennie. Selon les dernières statistiques, le marché mondial des jeux d'argent en ligne vaudra plus de 92,9 milliards de dollars américains en 2023.
La commodité du jeu en ligne est, bien sûr, le principal moteur de la croissance exponentielle de cette industrie. Mais outre le fait que les joueurs peuvent jouer dans le confort de leur canapé, plusieurs autres facteurs ont contribué à la croissance de l'industrie du jeu en ligne. Les progrès technologiques et la pandémie ont joué un grand rôle.
La technologie a été au cœur de l'industrie du jeu en ligne. Aujourd'hui, les sociétés de jeux en ligne investissent massivement dans la technologie pour améliorer l'expérience utilisateur. Les experts affirment que les entreprises numériques, y compris les sites de jeux d'argent, viseront à stimuler les expériences et à optimiser les modèles d'exploitation en déplaçant 70 % de leurs dépenses vers la technologie d'ici 2024.
Trois des technologies les plus fondamentales qui façonnent l'industrie du jeu en ligne sont l'intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR).
L'intelligence artificielle joue un rôle central dans l'industrie du jeu en ligne. Il reste un ajout inestimable dans de nombreuses avenues.
Le premier est Jeu responsable. Les opérateurs utilisent l'IA pour identifier les joueurs problématiques afin de prendre les mesures nécessaires pour les aider à gérer les comportements compulsifs. Avec l'IA, il est possible d'analyser en permanence les points de données clés sur le jeu, en recoupant les données démographiques, les données comportementales et les données transactionnelles des joueurs pour profiler les joueurs qui pourraient être accros au jeu.
Outre le jeu responsable, l'IA joue un rôle énorme en permettant aux opérateurs d'offrir aux joueurs une personnalisation plus poussée. Aujourd'hui, les casinos en ligne, en particulier nouveaux casinos, offrent du contenu en direct et profondément personnalisé en temps réel. Il offre également aux joueurs les jeux qu'ils aiment et un support humain réaliste.
L'IA permet également aux opérateurs de gérer activement le cycle de vie des clients, de gérer plus efficacement les flux de trésorerie et d'améliorer les efforts de détection des fraudes.
D'autre part, la Réalité Virtuelle et la Réalité Augmentée sont en première ligne pour améliorer l'expérience client. Bien que la réalité virtuelle et la réalité augmentée puissent sembler similaires, les deux sont des technologies différentes, mais elles visent toutes à offrir aux joueurs une expérience de casino authentique. Les deux technologies ciblent principalement les joueurs des générations X, Y et Z.
Bien que la réalité virtuelle ait précédé la réalité augmentée, c'est cette dernière qui façonnera sans aucun doute l'industrie du jeu en ligne car il s'agit d'une technologie centrée sur le joueur qui insère des objets virtuels, par exemple des tables de casino, dans le monde réel. En plus d'offrir une meilleure expérience, les joueurs n'ont besoin d'aucun accessoire, comme c'est le cas avec la réalité virtuelle.
Même si la pandémie ne fait pas sourire, elle a été une bénédiction déguisée pour l'industrie du jeu en ligne. Des recherches ont montré que les joueurs en ligne étaient six fois plus susceptibles de jouer après la pandémie qu'avant le début de la pandémie.
Cette augmentation du nombre de joueurs peut être attribuée aux blocages et au travail à distance. Tout le monde était chez soi, scotché à internet. D'autre part, les opérateurs étaient occupés à se concentrer sur le marketing.
